Visszatérítési szabályzat

Termék visszaküldés, elállási jog gyakorlása

Termék visszaküldésére a csomag átvételétől számítva 14 napod áll rendelkezésre.

Kérünk, mielőtt visszaküldöd a terméket, a gyorsabb ügyintézés miatt vedd fel velünk a kapcsolatot az elallas@intimaci.hu e-mail címen.

1. Elállás joga

Az elállás joga, akkor illet meg, ha természetes személyként, árut veszel, rendelsz, kapsz, használsz, igénybe veszel, valamint az termékkel kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje vagy, vagyis „ Fogyasztó ”.

Fogyasztó jogosult a vásárlás, vagyis a termék adásvételére irányuló szerződés esetén a terméknek, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól átvételének napjától számított 14 napon belül a szerződéstől indoklás nélkül elállni.

1.1. Elállási jog gyakorlásának menete

Ha elállási jogoddal akarsz élni, akkor elállási szándékodat, egyértelmű nyilatkozatként köteles vagy eljuttatni hozzánk elektronikus úton küldött levél formájában, a rendeléstől számított 14 napon belül. 
E-mailben visszaigazoljuk Feléd, amint elállási nyilatkozatod beérkezett hozzánk.

Elállás esetén a terméket postacímünkre: Endstone Group Kft., 2161 Csomád, Kossuth Lajos út 47. kell visszajuttatnod, 14 napon belül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat benyújtását követő 14 napon belül.

A termék visszaküldésének költsége Téged, mint Vásárlót terhel. Az utánvéttel visszaküldött csomagot/csomagokat nem áll módunkban átvenni. A termék visszaküldésének költségén kívül Téged semmilyen más költség nem terhel.

Ha haladéktalanul elállsz a vásárlástól, de legkésőbb az elállási nyilatkozat beérkezésétől számított 14 napon belül, ez esetben visszatérítjük a teljes összeget, mely magában foglalja a termékeken felül az egyéb szolgáltatási díjakat is, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választottál. Addig nem vagyunk kötelesek a költségeket visszatéríteni, amíg vissza nem kaptuk a terméket/termékeket, vagy nem igazoltad, hivatalos irattal alátámasztva, hogy azt visszaküldted: a kettő közül az a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

A visszatérítés során az eredeti fizetési móddal egyező fizetési móddal intézzük a kifizetést, kivéve, ha beleegyezel, hogy más fizetési módot alkalmazzunk a visszatérítés során. A visszatérítési módból adódóan Téged, mint  Vásárlót semmilyen többletköltség nem terhel.

Kizárólag akkor vonhatunk felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó, vagyis nem rendeltetésszerű használat miatt következik be.

1.2. A Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog

Az alábbi esetben nem gyakorolhatod elállási jogod:
Ha olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pl. a szexuális segédeszközök, kozmetikai termékek, krémek, masszázsolajok). Az ilyen termékek visszavétele jogilag nem várható el akkor, ha a terméket közvetlenül védő csomagolást már felbontottad, és/vagy rendeltetésszerű használatát megkezdted, hiszen ilyenkor nem zárható ki, hogy a termék emberi testtel, vagy testnedvekkel, illetve baktériumokkal érintkezett, így a termék higiéniai, vagy egészségügyi minősége már nem garantálható.

Ezen termékek esetében az elállási jog csak akkor illeti meg a Vásárlót, ha a termék csomagolását még nem bontotta fel.

Amennyiben kérdésed merült fel az elállási jog gyakorlásával kapcsolatban, úgy további tájékoztatásért keress minket ügyfélszolgálatunkat az info@intimaci.hu címen.

Rendelés módosítása, lemondása, egyéb észrevétel: info@intimaci.hu
Garanciális ügyintézés, elállási jog: elallas@intimaci.hu